حقوق البيانات والتحكم في الحساب

تعليمات حذف البيانات

إذا كنت تريد حذف البيانات الشخصية المرتبطة بحسابك أو محادثاتك لدى MTEC Software، توضح هذه الصفحة طريقة تقديم الطلب وما يحدث بعد ذلك. تشمل هذه التعليمات البيانات التي قد تصل إلينا من خلال تكاملات Facebook وInstagram وWhatsApp.

MTEC Softwareآخر تحديث: 1 سبتمبر 2026

كيف يعمل طلب الحذف

أرسل الطلب من وسيلة تواصل يمكننا استخدامها للتحقق من هويتك، وحدد الحساب أو رقم الهاتف أو البريد المرتبط بالخدمة. سنراجع نطاق الطلب ونحذف أو نخفي هوية البيانات المؤهلة للحذف، مع الاحتفاظ فقط بالسجلات التي يلزم الاحتفاظ بها لأسباب قانونية أو مالية أو أمنية أو لحماية الحقوق.

1. تقديم طلب حذف البيانات

  • استخدم صفحة التواصل الرسمية في MTEC أو البريد الإلكتروني الموضح في هذه الصفحة، واكتب بوضوح أن الطلب هو "Data Deletion Request" أو "طلب حذف البيانات".
  • اذكر الاسم ورقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب، والقناة ذات الصلة مثل Student Portal أو الموقع أو WhatsApp أو Facebook أو Instagram.
  • يمكنك تحديد ما إذا كنت تريد حذف جميع البيانات المؤهلة أو نوع محدد من البيانات أو المحادثات.

2. التحقق من الهوية

  • قد نطلب معلومات إضافية بالقدر اللازم للتأكد من أن مقدم الطلب هو صاحب البيانات أو شخص مخول قانونيًا بالتصرف نيابة عنه.
  • لا ترسل كلمة مرورك أو بيانات البطاقة البنكية أو أي بيانات دفع سرية ضمن طلب الحذف.

3. البيانات التي يمكن أن يشملها الطلب

  • بيانات الحساب والملف الشخصي ومعلومات التواصل المرتبطة بخدمات MTEC.
  • سجلات الدعم والمحادثات والربط داخل CRM والبيانات التشغيلية المرتبطة بالعميل أو الطالب، متى كانت مؤهلة للحذف.
  • البيانات التي استلمتها MTEC عبر تكاملات Facebook أو Instagram أو WhatsApp والمخزنة داخل أنظمة MTEC، بحسب نطاق الطلب والمتطلبات المطبقة.
  • تفضيلات التواصل أو التسويق التي تديرها MTEC، متى كانت مرتبطة بالهوية التي تم التحقق منها.

4. ماذا يحدث بعد استلام الطلب

  • نراجع الأنظمة والسجلات ذات الصلة ونحدد البيانات التي يمكن حذفها أو إخفاء هويتها بصورة آمنة ومتوافقة مع الالتزامات المطبقة.
  • عند توفر وسيلة تواصل صالحة، نستخدمها لإبلاغك بحالة الطلب أو لطلب معلومات لازمة لإتمامه.
  • يتم تنفيذ الطلب في إطار زمني معقول ووفقًا للمتطلبات القانونية والتشغيلية المطبقة على البيانات المعنية.

5. بيانات قد نحتاج للاحتفاظ بها

  • قد نحتاج للاحتفاظ بسجلات مالية أو فواتير أو إثباتات معاملات أو سجلات تدقيق عندما يكون الاحتفاظ بها مطلوبًا للامتثال أو المحاسبة أو إثبات المعاملات.
  • قد نحتفظ أيضًا بقدر محدود من سجلات الأمان أو مكافحة الاحتيال أو النزاعات أو المطالبات القانونية عندما يكون ذلك ضروريًا ومشروعًا.
  • البيانات المحتفظ بها لهذا الغرض لا ينبغي استخدامها لأغراض غير مرتبطة بسبب الاحتفاظ بها.

6. بيانات Meta وحسابات المنصات

  • يمكن لطلبك أن يشمل البيانات التي تخزنها MTEC نتيجة تواصلك معنا عبر Facebook أو Instagram أو WhatsApp.
  • حذف البيانات من أنظمة MTEC لا يؤدي إلى حذف حسابك على Meta أو حذف البيانات التي تتحكم فيها Meta بشكل مستقل. لإدارة بيانات منصات Meta نفسها، استخدم أدوات وإعدادات الخصوصية الخاصة بالمنصة.

7. الطلبات بالنيابة عن شخص آخر

  • إذا كنت ولي أمر أو وصيًا أو ممثلًا مخولًا، قد نطلب ما يثبت السلطة المناسبة قبل معالجة بيانات تخص شخصًا آخر.

8. الأسئلة والمتابعة

  • إذا لم تكن متأكدًا من نطاق البيانات التي تريد حذفها، يمكنك التواصل معنا أولًا وشرح الحساب أو الخدمة أو القناة المعنية، وسنحدد المعلومات اللازمة لمعالجة الطلب.

ابدأ طلب حذف البيانات

استخدم صفحة التواصل أو البريد الإلكتروني الرسمي. أرسل من وسيلة يمكن التحقق منها، واذكر الحساب أو رقم الهاتف أو البريد المرتبط بالخدمة ونطاق طلب الحذف.

سياسة الخصوصية